故障かなと思ったら

次のような場合は、故障ではないことがあります。修理を依頼される前に、念のため、下記のことをお確かめください。

ナビゲーション

オーディオ

症状	処置
ラジオ
雑音が多い。	正しい周波数に合わせてください｡
自動で選局できない。	手動で選局してください。
ＣＤ／ＤＶＤ／ＭＰ３・ＷＭＡ・AACディスク
ディスクを再生できない。 挿入したディスクがすぐに排出されてしまう。	ディスクのレーベル面を上にして挿入してください。
	ディスクをファイナライズしてから使用してください。
	CD-R/RWで記録されたCDやコピーガード付きのCDは使用できない場合があります。お使いのCDをもう一度ご確認ください。
	MIX MODE CDは再生できませんのでディスクを取り出してください。
	8cmディスクは再生できませんのでディスクを取り出してください。
を押してもディスクが取り出せない。	販売店にご相談ください。
音が飛ぶ。 ノイズなどが入る。	ディスクが汚れている可能性があります。ディスクをやわらかい布で拭いてください。
	ディスクを無傷なものに交換してください。
電源を入れた直後に再生すると、音質が良くない。	内部のレンズに水滴が付いている可能性があります。電源を入れた状態にして、約1時間乾燥させてください。
ディスクが挿入できない。	すでに挿入されているディスクを取り出してから、聴きたいディスクを挿入してください。
「ディスクが読めません。」の画面が表示される。	ディスクのレーベル面を上にして挿入してください。
曲名・アーティスト名などが正しく表示されない。	ISO9660-LV1、またはLV2に書き込み設定を変えて書き込みを行ってください。
MP3/WMA/AACの音切れがする／音が飛ぶ。	パソコンなどで再生し、音飛びしないか確認してください。
	ほかのエンコードソフトをお試しください。
MP3/WMA/AACの音質が良くない。	サンプリング周波数、ビットレートを上げて録音をお試しください。
再生できないファイルやフォルダがある。	音楽データ以外のデータ部分を消去してファイルを作ってください。 以下の場合は音楽データの再生はできません。 8階層以上の深いフォルダに曲が収録されている場合 フォルダが最大255（ルート含む）、ファイルが最大1024（1フォルダは最大1024ファイルまで）を超えた場合 また、TAG情報の中に画像やテキストファイルなど音楽データ以外の大きなデータが入っていると、ファイルが再生できない場合があります。
CD Extraに記録したMP3/WMA/AACが再生できない。	CD Extraの第1セッションにMP3/WMA/AACファイルが書き込まれたCDを再生してください。
DVD-VRで記録した静止画の切り替えに時間がかかる。	本機固有の仕様により、切り替えには時間がかかります。
iPod
リストが表示されない。	リスト表示件数には上限があるため、リストが表示されない場合があります。故障ではありません。
iPodの操作ができない。	USB接続を解除し、iPod本体を再生状態にし、再度接続を行ってください。
	USB接続を解除し、iPod本体のリセットを行ったのち、再度接続を行ってください。
iPodの音声が出力されない。	iPod本体から操作を行い、設定（オーディオ出力）をBluetooth（NX-BT）からDockコネクタへ切り替えてください。または、一度本機からiPodを取り外して再度接続してください。
Music Catcher
タイトルが表示されない。	PC用アプリケーション「VISMASTER（ビスマスター）」を使って最新のアルバム情報をSDカードに保存し、アルバム情報を最新のものにしてください。 VISMASTER（ビスマスター）について オンライン経由でアルバム情報を更新することもできます。 アルバム名の編集方法について 曲名、アーティスト名の編集方法について
表示されたタイトル（アーティスト／アルバム／曲の各タイトル）が間違っている。
「情報更新中です。しばらくお待ちください」と表示され再生しない。	ファイルの復旧処理が終わるまでお待ちください。録音されているアルバム数により時間がかかる場合があります。
音が飛ぶ。	振動やディスクの傷により音飛びして録音された可能性があります。ディスクに傷がないか確認して、再度録音してください。
再生ができない。	本機で録音したSDカードを使用して、再生してください。
録音ができない。	SDカードの容量が不足している可能性があります。録音済みの曲や、他のファイルを消してください。 「アルバムを消去する」、 「曲を消去する」
	コピー可能ディスクを使って、録音してください。
	SDカードの書き込み禁止スイッチをOFFにしてください。
	SDカードの対応フォーマット種別は、FAT32、FAT16、exFATです。お使いのパソコンでフォーマットしてください。
音楽CDを挿入時に録音ができない。	「CD挿入時に自動録音」をONに設定してください。
「CD挿入時に自動録音」をONに設定している場合に、録音ができない。また、CD再生時にCDの曲名が表示されない。	SDカードを認識できない場合が考えられます。ご使用のSDカードに問題がないかを確認してください。
録音したアルバムが表示されない。	をタッチして、アルバムを選択してください。
SDカード／ＵＳＢメモリー
SDカード内のファイルを再生できない。	本機で使えるSDカードを確認してください。
SDカードが挿入できない。	SDカードのラベル面を上にして挿入してください。
USBメモリー内のファイルを再生できない。	一度USBメモリーを取り外して再度挿入してください。
音が飛ぶ。	パソコンなどで再生し、音飛びしないか確認してください。
音質が良くない。	サンプリング周波数、ビットレートを上げて録音をお試しください。
再生できないファイルやフォルダがある。	パソコンを使用し、制限内に収まるよう再構成してください。 以下の場合は音楽データの再生はできません。 8階層以上の深いフォルダに曲が収録されている場合 フォルダが最大512（ルート含む）、ファイルが最大8000 （1フォルダは最大255ファイルまで）を超えた場合
操作パネルを開いたら再生が停止してしまった。	操作パネルを閉じると再生が再開されます。
記録しているMP3/WMA/AAC/FLAC/WAVファイルの数が、オーディオ画面で表示されるファイル数と異なる。	MP3/WMA/AAC/FLAC/WAV以外のファイルを消去してください。
ビデオファイルが再生できない。または、映像が乱れたり音が切れる。	本機で再生可能な動画ファイルを確認してください。
音声再生は継続しているが、再生時間表示が停止している。	ファイルサイズが1GBを超えているファイルを再生中の場合、再生時間の表示が停止することがあります。 故障ではありません。
ＴＶ
放送局名が表示されない。	以下のいずれかの作業を行ってください。 受信できる放送局の設定をする（オートストア） 優先エリアの切り替え
	放送局の情報は放送電波より取得するものがあります。 電波環境の良いところに移動してください。
映りが悪い。	フロントガラスからフィルム（アンテナ）がはがれている可能性があります。フィルムは貼り直しができませんので、販売店で新しいアンテナと交換してください。
Bluetoothオーディオ
接続できない。	Bluetooth対応機器を正しく接続してください。
	オーディオ機器の電源を入れてください。
	Bluetoothオーディオ機器の収納場所、距離によっては、接続できない場合や音飛びが発生する場合があります。できるだけ通信状態の良い場所に置いてください。
	BluetoothとWi-Fiで同時に接続していると、通信が不安定になったり、Bluetoothオーディオの音飛びが発生する場合があります。できるだけ、スマートフォンの接続はBluetoothまたはWi-Fiの一方の機能をOFFにしてください。
再生できない。	AVRCP対応のオーディオ機器をご利用ください。
	接続を解除し、再度接続してください。
	接続オーディオ機器のプレーヤーを起動してください。
曲名、アーティスト名、アルバム名が表示されない。	AVRCP1.3に対応しているオーディオ機器をご使用ください。 Bluetoothオーディオ機器側の再生プレーヤーを起動し直してください。
接続オーディオ機器から音が出なくなった。	Bluetooth設定画面から、再度Bluetoothオーディオ機器を指定してください。

Wi-Fi接続

リアカメラ/オプションカメラ

その他

症状	処置
画面が乱れる。	電気的ノイズを発生する電装品（携帯電話、無線機マイナスイオン発生器など）は、本機からできるだけ遠ざけてお使いください。遠ざけても影響が出る場合は、ご使用をお控えください。
本機使用中に画面が暗くなった（部分的に暗くなった）、または消えてしまった。	いったんお車を安全な場所に停車して車両の電源をOFFにし、再度「ACC」または「ON」にしてください。 その後も元に戻らない場合は、液晶バックライトの故障か、ナビゲーション本体の誤動作が考えられます。お買い求めの販売店にご相談ください。
起動直後に、ボタンが反応しないときがある。	しばらく待ってから操作を行ってください。
「パネルをオープンしてください。」の画面が表示され、地図画面が表示されない。	パネル開／閉をタッチして、操作パネルを開いてください。その後も同じ症状が発生する場合は、お買い求めの販売店にご相談ください。