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Assistance Smart Access

Notice of termination for DriveCast

Updated on 11/29/2017
 
This application for Smart Access has terminated.
We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.

[Important] Avis destiné aux utilisateurs qui utilisent Media4car pour iOS

Mise à jour le 21/09/2017
 
Clarion a détecté le problème suivant dans les applications Media4car pour iOS lorsqu'elles sont utilisées sur un iPhone iOS 10.3 ou version ultérieure.
L'application lisait parfois un morceau différent de celui que vous aviez sélectionné.
 
Ce problème a été résolu dans la version 1.3.1 de Media4car ; aussi, veuillez utiliser cette version 1.3.1 ou une version ultérieure.

[Important] Avis destiné aux utilisateurs qui envisagent de mettre à niveau leur iPhone vers la version iOS 11.0 ou une version ultérieure

Mise à jour le 20/09/2017
 
Après l'installation ou la réinstallation des applications suivantes sur iOS 11.0 ou une version ultérieure, l'écran permettant d'autoriser ou de refuser l'accès aux informations de localisation s'affiche au premier lancement et, si vous sélectionnez Uniquement lors de l'utilisation de l'app dans cet écran, l'application ne fonctionne pas correctement.
Si vous utilisez iOS 11.0 ou une version ultérieure, sélectionnez l'option Toujours autoriser dans l'écran permettant d'autoriser ou de refuser l'accès aux informations de localisation.
 
 [Application applicable]
  ・DriveSuite4car
  ・Twi4car

Avis destiné aux utilisateurs des applications du service Smart Access

Mise à jour le 20/04/2017
 
Merci pour votre fidélité au service Clarion Smart Access.
 
Google change sa méthode de connexion le 20/04/2017 afin de renforcer les mesures de sécurité.
Lorsque les modifications apportées par Google sont entrées en vigueur, la connexion Google pouvait ne pas fonctionner correctement avec les applications Clarion si ces applications n'avaient pas été mises à jour vers la dernière version.
Clarion invite tous les utilisateurs à mettre à jour immédiatement les applications répertoriées ci-dessous vers la dernière version en suivant les indications figurant à côté de chaque application de l'App Store ou du Play Store, selon le smartphone que vous utilisez.
 
 [Application concernée]
  <Applications à mettre à jour à partir de l'App Store>
   ・Smart Access (iOS) version 3.1.4
   ・DriveSuite4car (iOS) version 2.2.1
  <Applications à mettre à jour à partir du Play Store>
   ・Smart Access (Android) version 4.4.2
 
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. 

Avis destiné aux utilisateurs d'un téléphone Android™

6 février 2017
Merci d'utiliser les services Clarion Smart Access.
 
Clarion a constaté le problème suivant concernant les services Smart Access (Smart Access spécifiquement) lorsqu'ils sont utilisés sur certains téléphones Android™.
 
Lors du lancement de Smart Access, les conditions d'utilisation et certaines autres informations ne s'affichent pas et l'écran devient blanc.
 
Lorsque Smart Access est installé sur votre téléphone Android™, mettez à jour Android System WebView et Chrome vers la dernière version (ils sont préinstallés sur votre téléphone), puis redémarrez Smart Access.

Pour la mise à jour de Chrome

  1. Lancez le Play Store sur votre téléphone Android™.
  2. Saisissez « Chrome » dans la zone de recherche du Play Store.
  3. Sélectionnez Navigateur Google Chrome dans la liste des résultats de la recherche.
  4. Appuyez sur le bouton Mettre à jour lorsque l'application Navigateur Google Chrome s'affiche.
170203-01

Pour la mise à jour d'Android System WebView

  1. Lancez le Play Store sur votre téléphone Android™.
  2. Saisissez « Android System WebView » dans la zone de recherche du Play Store.
  3. Sélectionnez Android System WebView dans la liste des résultats de la recherche.
  4. Appuyez sur le bouton Mettre à jour lorsque l'application Android System WebView s'affiche.
170203-02

【Important】 Avis destiné aux clients qui envisagent de mettre à jour leur smartphone Android vers Android 7.0 ou une version ultérieure

6 janvier 2017
Merci d'utiliser le service Smart Access de Clarion.
 
Clarion a détecté des problèmes dans les applications Smart Access Android™ Link lorsqu'elles sont utilisées sur un smartphone Android 7.0 ou version ultérieure.
Voici le récapitulatif des problèmes :
1. Lorsque les applications Smart Access Android™ Link sont démarrées depuis l'écran de lancement de votre dispositif embarqué, elles risquent de ne pas s'afficher/fonctionner correctement sur l'écran du dispositif.
2. Le bouton de retour du dispositif embarqué ne permet pas de revenir à l'écran de lancement.
 
La version 4.4.0 de l'application Smart Access Android™ Link résout ces problèmes et est disponible en téléchargement le 26/12/2016.
Par conséquent, nous recommandons vivement d'effectuer la mise à jour vers la version 4.4.0 ou une version ultérieure dès qu'elle sera disponible.
 
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

Avis d'arrêt d'AUPEO!®

8 novembre 2016
 
Cette application pour Smart Access sera supprimée d'ici le 29 novembre.
 
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et merci pour votre compréhension.

Avis destiné aux utilisateurs qui envisagent de mettre à jour leur iPhone vers la version iOS10.0 ou une version ultérieure

14 septembre 2016
 
Après avoir mis à jour votre iPhone vers la version iOS10.0 ou une version ultérieure, le message contextuel suivant s'affiche lorsque vous lancez Media4car pour écouter de la musique depuis votre smartphone :
iOS10-01E
Clarion suggère de lancer Media4car à partir du smartphone et, lorsque le message contextuel s'affiche, d'appuyer sur OK pour l'autoriser à accéder à la musique lorsque le véhicule stationne dans un endroit sûr.
Si le message contextuel s'affiche alors que le véhicule est en mouvement, Clarion suggère d'arrêter le véhicule dans un endroit sûr, puis d'appuyer sur la touche OK sur le smartphone.
 
Reportez-vous à ce réglage si vous sélectionnez l'option Ne pas autoriser.
 
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

Notice for DriveMate Meter (iOS) user

September 14th, 2016
 
DriveMate Meter app will not be able to use for Smart Access iPhone Link after you update the app to ver. 2.2.0 or later.
Please keep the app ver.2.1.1. if you want to continue to use the app on Clarion In-Vehicle devices.
 
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

An announcement on renaming of Tweet4car. (Tweet4car has been renamed to Twi4car)

May 26th, 2016
 
Tweet4car, a Smart Access iPhone Link application will be renamed to "Twi4car" for Ver. 3.0.2 or later on the following screens.
 
- Start menu
- Login screen
- HELP screen
 
Thank you for your understanding.

Notice for DashCommand™ (iOS) users

May 25th, 2016
 
Clarion identified that DashCommand™  (Ver. 4.6.9 and later) cannot use the Smart Access service.
We are investigating the solution now.
 
We apologize for any inconvenience this may cause.

Notice for Waze® (Android) users

May 25th, 2016
 
When users select one of the following two modes, the smartphone screen will switch to camera mode, and disconnects SmartAccess service.
・Chat report.
・Place report.
Clarion suggests that users should not use these modes while driving.

Avis d'arrêt de Waze (iOS)

30 novembre 2015
 
Cette application pour Smart Access sera supprimée d'ici la fin du mois de novembre.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et merci pour votre compréhension.

Avis d'arrêt du service FB4car

19 juin 2015
 
L'application FB4car of Smart Access Android™ Link et le service d'assistance FB4car of Smart Access iPhone Link® prendront fin d'ici le 11 juin 2015.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et merci pour votre compréhension.
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