Trh spojený s automobilovým priemyslom sa dramaticky vyvíja, ako to dokazuje Telematics a distribúcia hudobného obsahu, rovnako ako ETC (Electronic Toll Collection), a rovnako rýchlo sa rozširujú aj dopravné informačné systémy – a toto je iba pár príkladov na úvod. Schopnosť byť v takomto tržnom prostredí firmou, ktorá je podporovaná svojimi zákazníkmi a dodáva im produkty, ktoré ich uspokoja, závisí od našej schopnosti rýchle vycítiť, čo naši zákazníci potrebujú a dodať to na trh bez akéhokoľvek zaváhania. Ak chceme tento krok uskutočniť, zo všetkého najdôležitejšia je samozrejme kvalita, ale nemenej dôležitá je aj konkurencieschopná cena a pridaná hodnota, ktorá umožní ľuďom počas používania výrobkov od spoločnosti Clarion pocítiť, že sú pre niekoho dôležití.
Pre firmu je taktiež dôležité, aby bola schopná navrhovať produkty, ktoré nájdu odozvu u širokého spektra zákazníkov. Aby sme mohli vytvárať produkty, ktoré zákazníci prijmú s ešte väčším nadšením než kedykoľvek predtým, budeme nové výrobky navrhovať pod značkou „Clarion H.M.I.“. Na základe nášho hesla „spojiť mobilné prostredie (napríklad automobil) s hudbou a informáciami“ plánujeme dodávať produkty a služby, ktoré skutočne uspokoja potreby zákazníkov.
Myšlienka, že firmy nesú zodpovednosť voči spoločnosti, inými slovami koncept CSR (Corporate Social Responsibility), sa v dnešnej dobe uznáva ako idea, ktorej sa treba držať. Je však faktom, že v reálnom svete, v ktorom sa presadzujú najmä ziskovosť a účinnosť, sa niekedy na myšlienky CSR zabúda. Dokonca aj v dnešnej dobe nie je neobvyklé vidieť prípady neetického správania spoločností na titulných stránkach novín. Je nemysliteľné zlepšovať kvalitu, ak budú mať následky takéhoto správania negatívny dopad na životné prostredie alebo na ľudí. Sme presvedčení, že ak sa každý z našich zamestnancov spoľahne na svoj „zdravý rozum“ a bude sa správať v súlade s ním, cesta ku skutočnému zlepšovaniu kvality ostane otvorená.
