Trh spojený s automobilovým průmyslem se dramaticky vyvíjí, jak dokazuje Telematics a ditribuce hudebního obsahu stejně jako ETC (Electronic Toll Collection), a stejně tak se rychle rozšiřují dopravní informační systémy, a to je pouze pár příkladů na úvod. Schopnost být v takovémto tržním prostředí firmou, která je podporována svými zákazníky a dodává jim produkty, které je uspokojí, závisí na naší schopnosti rychle vycítit, co naši zákazníci potřebují, a dodat to na trh bez sebemenšího zavahání. Abychom toto mohli uskutečnit, je samozřejmě ze všeho nejdůležitější kvalita, ale neméně důležitá je konkurenceschopná cena a přidaná hodnota, která umožní lidem při používání produktů Clarionu pocítit, že jsou pro někoho důležití.
Pro firmu je také důležité být schopen navrhovat produkty, které najdou odezvu v širokém spektru zákazníků. Abychom mohli vytvářet produkty, které zákazníci přijmou s ještě větším nadšením než kdy předtím, budeme nové výrobky navrhovat pod praporem “Clarion H.M.I.” Na základě našeho hesla “spojit mobilní prostředí, například automobil, s hudbou a informacemi”, hodláme dodávat produkty a služby, které opravdu uspokojí potřeby zákazníků.
Myšlenka, že firmy mají odpovědnost vůči společnosti, jinými slovy koncept CSR (Corporate Social Responsibility), je nyní uznávána jako idea, které je třeba se držet. Nicméně je také fakt, že v reálném světě, kde jsou prosazovány zejména ziskovost a účinnost, se někdy na myšlenky CSR zapomíná. Dokonce i nyní není neobvyklé vidět případy neetického chování společností plnícího titulní strany novin. Je nemyslitelné zlepšovat kvalitu, pokud budou mít následky takového chování negativní dopad na životní prostředí nebo na lidi. My věříme, že pokud se každý z našich zaměstnanců spolehne na svůj “zdravý rozum” a bude se chovat v souladu s ním, cesta k opravdovému zlepšování kvality zůstane otevřená.
