当社カーナビゲーション製品における静岡県内で特定の放送局受信時の事象への対策ソフトウェア提供のお知らせ

平素より当社カーナビゲーション製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当社カーナビゲーション製品の一部において、静岡県内で特定の放送局受信時にテレビ画面が黒画面となり、操作できなくなる事象が発生しており、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本事象を改善する対策ソフトウェア提供のご案内をいたします。

発生事象

静岡県内で特定の放送局受信時にテレビ画面が黒画面となる。
その後、操作できなくなる場合がある。
現時点では、静岡県外で同様の事象は確認されておりません。

発生時期

2026年4月27日以降

対象製品

2021年ナビゲーションモデル　SGC812
2019年ナビゲーションモデル　NXV897D NXV997D SGC991 
2018年ナビゲーションモデル　NXV987D MAX778W MAX678W NX618W NX618 NX718 TZ-NAV01
2017年ナビゲーションモデル　NXV977D MAX777W MAX677W NX617W NX617 NX717 TZ-NAV01
2016年ナビゲーションモデル　MAX776W MAX676W NX616 NX716

※弊社Web環境の都合により、今回の対策ソフトウエアのリリースは青字の機種まで、その他は準備が整い次第、掲載いたします。

対策ソフトウエア

https://archive.clarion.com/jp/ja/user-support/software/

本事象は特定の条件下で発生するものであり、本事象が発生していないお客様や影響を受けない環境でご利用のお客様においては、
更新は必須ではありません。
なお、ソフトウエアのダウンロード開始は2026年8月5日(水)から可能です。

お詫び

2015年ナビゲーションモデルをご利用のお客様におかれましては、ソフトウェアの更新サービスを終了しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

今後とも製品品質の向上に努めてまいりますので、引き続き当社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。